Kenali Alasan Retur Barang di Shopee Biar Kamu Gak Rugi

Jakarta (KABARIN) - Belanja online kini sudah jadi bagian dari gaya hidup, terutama lewat platform seperti Shopee yang menawarkan beragam produk dengan proses transaksi yang praktis. Tinggal klik, bayar, lalu tunggu barang sampai di rumah.

Meski begitu, tidak semua pengalaman belanja berjalan mulus. Dalam beberapa kasus, pembeli terpaksa mengajukan retur barang karena pesanan yang datang tidak sesuai harapan. Masalahnya pun beragam, mulai dari kondisi barang hingga urusan pengiriman.

Supaya kamu tidak bingung saat menghadapi situasi seperti ini, penting untuk tahu alasan retur barang di Shopee yang paling sering terjadi. Dengan begitu, kamu bisa lebih siap dan tidak merasa dirugikan saat belanja online.

Alasan retur barang di Shopee yang paling sering terjadi

Shopee menyediakan fitur Pengembalian Barang atau Dana yang bisa diajukan pembeli dengan alasan tertentu. Berikut beberapa penyebab retur yang paling umum.

1. Pesanan diterima, tapi bermasalah

Alasan ini paling sering dialami pembeli. Beberapa di antaranya:

• Barang yang diterima tidak lengkap atau jumlahnya tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk yang dikirim berbeda dari yang dipilih, seperti ukuran, warna, atau variasi.
• Barang sampai dalam kondisi rusak parah atau hancur sehingga tidak bisa digunakan.
• Produk tidak sesuai dengan deskripsi atau foto yang ditampilkan di halaman penjualan.
• Barang yang diterima diduga palsu atau tidak original.
• Pembeli ingin mengembalikan barang yang masih dalam kondisi awal sesuai ketentuan yang berlaku.
• Produk mengalami kerusakan meski kemasan luar terlihat aman.
• Barang lecet atau tergores, padahal kemasan luar tidak rusak.
• Produk berbentuk cairan diterima dalam kondisi bocor atau tumpah tanpa kerusakan pada kemasan luar.

2. Pesanan tidak diterima sebagian atau seluruhnya

Selain masalah pada kondisi barang, retur juga bisa diajukan jika pesanan tidak sampai ke tangan pembeli, seperti:

• Sebagian barang tidak diterima meski status pengiriman sudah selesai.
• Seluruh pesanan tidak sampai hingga melewati batas waktu pengiriman yang ditentukan.

Dengan memahami alasan-alasan retur yang paling sering terjadi ini, kamu bisa lebih cermat saat berbelanja online. Mulai dari mengecek deskripsi produk, ulasan pembeli lain, hingga memastikan kondisi barang saat diterima.

Tak kalah penting, pahami juga prosedur dan ketentuan retur di Shopee. Jika pengajuan dilakukan sesuai aturan, proses pengembalian barang atau dana bisa berjalan lebih cepat, transparan, dan aman, baik untuk pembeli maupun penjual.